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本嘿多客平台(以下简称平台)由上海微孝科技电子商务有限公司(以下简称“我们”或“嘿多客”)运营并由其关联公司提供各种支持。在您使用嘿多客平台各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策,一旦您确认充分理解并同意后在您使用嘿多客的相关产品或服务时,即表示您已充分理解并同意本政策。嘿多客注重对您个人隐私的保护,我们会严格按照法律法规,采取相应的安全保护措施。嘿多客隐私政策适用于平台的所有相关服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

嘿多客仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

1、您在平台购买商品时所必须的信息收集和使用

(1)帮助您成为我们的会员

首先您需要注册一个嘿多客账户成为嘿多客的用户,成为我们的会员,您需要提供用户名、密码、您本人的手机号码、邮箱等;如果您是企业用户,您还需提供公司名称、公司营业执照、组织机构代码等相关必要信息。如果您仅使用搜索或者浏览商品,您不要注册成为我们的会员及提供以上信息。

(2)为您展示和推送商品或服务

为了方便让您快速地找到您所需要的商品,我们会根据您的浏览和搜索记录、购买记录、位置信息等,提取您的购买习惯、搜索类型、位置信息等您的其它购买特征,为您展示和推送商品或服务。如果您不想接受我们发送给您的产品广告,您可以随时退订相应商品的推送消息。您可以随时退订相应商品的推送消息。

(3)下单信息

当您在嘿多客平台选购完商品结算完毕时,平台系统会生成一个您的订单,订单中要有您的收货人姓名、收货地址、手机号码,订单上还包括您所购买的商品信息(包括商品名称、价格、数量、商品的优惠信息等)、订单总价、运费、运费险、付款方式、订单编号、付款时间等信息。以上即为您的订单信息,我们会通过您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;为了保障您的交易安全,我们也会通过您的订单信息来判断您的交易是否存在异常情况。为了确保您的商品可以准确送达,请您填写准确且真实有效的信息。

(4)支付信息

您在嘿多客平台下单后,您可以选择与嘿多客合作的第三方支付机构(包括支付宝、微信、银行转账等)完成支付。在嘿多客平台的支付环节,本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

(5)客服与售后服务信息

我们的客服和售后功能会使用您的账户信息和订单信息。当我们为您提供客服和售后服务时,在核验您身份并确认是您本人后,我们的工作人员将会根据您的需求查询您订单上的相关信息为您提供帮助。

2、您可以选择是否同意授权我们收集、使用的信息,如下:

(1)通讯录信息:我们可能会收集您的通讯录信息,当您在购买商品时,会为您自动输入通讯录中联系人的信息;

(2)摄像头/照片信息:当您在嘿多客平台搜索商品时,您可以通过相机拍照或直接上传照片来快速查找您所需要的商品;

(3)位置信息:我们会收集您的位置信息,通过您所在的位置信息我们会提示您所在位置可以购买到的商品或者是为您安排最近的送货线路;

(4)麦克风信息:我们可能会使用您的麦克风功能,通过识别您的语音来为您提供相应服务。

3、您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订合同所必需的;

(8)用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

(9)为合法的新闻报道所必需的;

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(11)法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

1、为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、在您访问嘿多客拼台或使用嘿多客服务时,向您推荐您可能感兴趣的内容,我们可能会采用各种技术收集和储存相关信息,我们会在您的设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够识别您的身份、帮助判断您的账户安全、存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。

2、在嘿多客平台上发布信息的第三方通过其所发布信息在用户计算机上设定Cookies的,将遵照该第三方的隐私权政策; 除 Cookie 外,嘿多客还会在平台上使用网络Beacon等其他同类技术。嘿多客的网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon")。嘿多客使用网络beacon的方式有:通过在平台上使用网络beacon,计算用户访问数量,并通过访问 cookie 辨认注册的嘿多客用户,另外嘿多客还会通过得到的cookies信息,为您提供个性化服务。

三、个人信息的共享、披露与转让

1、共享

个人信息是我们业务的重要组成部分,我们不会出售或以其他方式共享您的个人信息,但本《嘿多客隐私政策》中已列明的如下情况除外:

(1)获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;

(2)我们可能会与我们的关联公司、销售方或合作伙伴共享个人信息;

(3)我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

3、披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

(1)获得您明确同意或基于您的主动选择;

(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

3、转让

除以下情况外,嘿多客不会将您的个人信息转让给任何个人、公司或组织:

(1)事先获得您明确的同意或授权;

(2)根据与您签署的相关协议或其他法律文件的约定;

(3)涉及合作、联营、合并、收购、资产转让或其他类似交易时;

(4)根据使用的法律、法规、法律程序的要求、行政或司法的强制性要求所必须时。

四、您个人信息的保护和保存

1、您个人信息的保护

(1)我们会按照业界标准,采用合理可行的安全防护措施,防止您的个人信息遭到未经授权访问、篡改、披露或破坏等;

(2)如您发现自己的个人信息泄密,尤其是你的账户及密码发生泄露,请您立即联络我们的客服,以便我们采取相应措施;

(3)我们会对您的个人信息采取加密技术和隔离技术,从而达到进一步的防护作用;

(4)嘿多客通过建立专门的管理制度、流程和组织以保障个人信息的存储和使用安全;

(5)安全认证。嘿多客网站和支付系统均已获得公安部颁发的安全等级保护三级认证。

2、安全事件的处置

(1)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

(2)在您通过嘿多客平台购买商品时,不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,请您加强自我防范意识保护好自己的个人信息,非必要情况下不要想他人提供你的个人信息,以免您的利益受损。

(3)当您发现自己的个人信息泄密货用户密码被盗时,请您立即拨打客服电话021-52931194,以便我们第一时间采取措施。

3、您个人信息的保存

(1)您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务,且需要向境外传输您的个人信息完成交易的,我们会要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

(2)请您注意,当您成功申请注销嘿多客账户后的一个月,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(3)如果嘿多客终止服务或运营,我们会至少提前三十日通知您,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人的个人信息保护,如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的账户。未成年人只有在征得父母或监护人的同意时,才可以使用我们的服务或向我们提供个人信息。为了保障未成年人个人信息的安全,请未成年人及其监护人仔细阅读本政策。

六、关于《嘿多客隐私政策》的更新

基于嘿多客平台的业务将不时发生变化,本隐私政策也随之更新调整。更新后的版本我们将第一时间在平台发布更新后的嘿多客隐私政策,请您及时仔细阅读更新后的本平台隐私政策。


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